Entre Ríos impulsa la capacitación en IA para modernizar el Estado
La decisión del Gobierno de Entre Ríos de incorporar programas de capacitación en inteligencia artificial dentro del acuerdo firmado con Salesforce refleja un cambio en la manera en que las administraciones públicas abordan la transformación digital. Más allá de adquirir nuevas plataformas, la estrategia apunta a desarrollar capacidades técnicas en ciudadanos, trabajadores estatales y empresas para que puedan utilizar estas tecnologías de forma efectiva.
El avance de la inteligencia artificial generativa está modificando procesos productivos, administrativos y profesionales a una velocidad que obliga a los gobiernos a revisar sus políticas de formación. En ese escenario, la capacitación deja de ser una iniciativa complementaria para convertirse en una herramienta destinada a fortalecer la competitividad y la modernización del Estado.
La formación digital pasa a ocupar un lugar central
Las políticas públicas vinculadas a la digitalización suelen concentrarse en infraestructura, conectividad o incorporación de software. Sin embargo, la experiencia internacional muestra que esos recursos generan resultados limitados cuando no existe personal capacitado para aprovecharlos.
Por ese motivo, cada vez más gobiernos incluyen programas de alfabetización en inteligencia artificial orientados a distintos perfiles, desde empleados públicos hasta emprendedores, estudiantes y profesionales.
Preparar talento para una economía digital
La expansión de la inteligencia artificial está modificando la demanda de habilidades en numerosos sectores económicos. Empresas de todos los tamaños comienzan a requerir conocimientos relacionados con automatización, análisis de datos, interacción con modelos generativos y uso de plataformas digitales.
Impulsar programas de formación permite que una mayor cantidad de personas incorpore esas competencias sin depender exclusivamente de iniciativas privadas o del sistema universitario.
La capacitación también mejora la transformación del Estado
Uno de los ejes del convenio entre Entre Ríos y Salesforce contempla la formación de agentes públicos para facilitar la incorporación de herramientas de inteligencia artificial dentro de la administración provincial.
Tecnología y conocimiento deben avanzar al mismo ritmo
La digitalización del Estado no depende únicamente de adquirir nuevas soluciones tecnológicas. También requiere que quienes gestionan expedientes, atienden a la ciudadanía o administran información comprendan cómo utilizar esas herramientas de manera segura y eficiente.
Cuando la capacitación acompaña la incorporación tecnológica, resulta más sencillo adaptar procesos internos, reducir tiempos administrativos y mejorar la calidad de los servicios públicos.
Las pymes también forman parte de la estrategia
El acuerdo no limita la capacitación al sector público. También prevé acercar conocimientos sobre inteligencia artificial a pequeñas y medianas empresas, uno de los segmentos donde la falta de recursos especializados suele dificultar la adopción tecnológica.
La formación puede facilitar la incorporación de soluciones para automatizar tareas administrativas, mejorar la atención al cliente, optimizar procesos comerciales y aprovechar mejor la información generada por la propia empresa.
De esta manera, la política pública busca reducir diferencias en el acceso al conocimiento tecnológico entre organizaciones de distintos tamaños.
La cooperación con empresas tecnológicas acelera el aprendizaje
El memorando firmado con Salesforce incorpora la participación de una empresa con experiencia internacional en plataformas digitales e inteligencia artificial aplicada al ámbito empresarial y gubernamental.
Este tipo de acuerdos permite adaptar programas de formación a tecnologías que ya se utilizan en distintos mercados, favoreciendo una transferencia de conocimientos que puede acortar los tiempos de adopción dentro del sector público y privado.
Al mismo tiempo, la participación de actores tecnológicos facilita la actualización permanente de contenidos en un área donde las herramientas evolucionan con rapidez.
La formación en IA modifica el alcance de las políticas de modernización
Las iniciativas de modernización estatal suelen evaluarse por la cantidad de trámites digitalizados o por las plataformas implementadas. Incorporar capacitación en inteligencia artificial introduce otro criterio de medición: la capacidad de las personas para utilizar esas herramientas de forma cotidiana. A medida que las competencias digitales se expanden entre funcionarios, trabajadores y empresas, el conocimiento deja de depender de proyectos específicos y comienza a integrarse como parte de la estructura productiva e institucional de una provincia.
